Инженер по сопровождению (Клиентское сопровождение)

Безбумажный офис F.Doc — это сервис для подписания документов онлайн с физическими лицами. Каждый раз, когда вам нужно подписать документы в медицинской клинике, договор у риелтора, заказ-наряд в автосервисе или любой другой документ, вспомните, что вы можете подписать его через F.Doc.

Уже 5 000 компаний используют F.Doc для оформления сделок. Это ретейл, автодилеры, агентства недвижимости, турфирмы, образовательные учреждения и другие. Через F.Doc документы подписали 400 000 человек — целый город Магнитогорск! Мы ищем разработчика, чтобы реализовывать новые полезные функции в нашем сервисе.

— консультирование клиентов по работе сервиса

— анализ возникающих проблем, устранение доступным способом, а также пост обработка с выработкой комплексного решения

— активное взаимодействие с внутренними службами: с сетевыми администраторами, разработчиками, аналитиками, отделом тестирования, службой безопасности для решения вопросов бесперебойного функционирования сервиса

— участие в подготовке версий программного продукта

— тестирование новых версий продукта в роли конечного пользователя системы

— наполнение, изменение внутренней базы знаний по продуктам

— опыт работы в службе сопровождения

— грамотная устная и письменная речь

— опыт работы с системами регистрации заявок

Будет преимуществом

— знакомство с Live Chat (Jivo)

— телефония Mango

— запросы SQL будут преимуществом

— официальное трудоустройство, полный соцпакет, белая зарплата

— график: 5/2 с 10:00 до 19:00 (по Мск). Удаленный формат

— профессиональное развитие: внутренние и внешние конференции, тренинги и митапы, деловая и техническая библиотека на русском и английском языках, карьерное консультирование, организация обучения и т.д.

— ДМС с первого дня трудоустройства

— скидки и бонусы для сотрудников компании (Skyeng, S7, фитнес-клубы, льготное кредитование в банках-партнерах, специальные программы для детей)

— сильная корпоративная культура: мероприятия, профессиональные сообщества, клубы по интересам и т.д.

— комфортные и дружные команды с регулярным обменом опыта

— понятная траектория роста (performance review, карьерные консультации, индивидуальная карта развития и т.д.)